Terma dan Syarat winrm –
Panduan Lengkap Peraturan Platform

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan winrm ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform winrm, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah penting yang digunakan adalah seperti berikut:

• "Platform" bermaksud laman web winrm, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform winrm.
• "Dana" bermaksud wang nyata yang didepositkan ke dalam akaun pemain.
• "Bonus" bermaksud kredit percuma, wang bonus atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh winrm.
• "KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti pemain.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform winrm, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin yang berada di kawasan yang tidak menyekat penggunaan platform seperti winrm.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri atau larangan dari platform ini atau mana-mana platform berkaitan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana syarikat atau pihak ketiga.
• Tidak pernah ditamatkan akaun di winrm atas sebab-sebab melanggar terma sebelum ini.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di winrm pada setiap masa. Ini merangkumi akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor kad pengenalan, alamat IP atau maklumat pembayaran yang sama.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan winrm dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlaku capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan.

Proses pengesahan KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama dilakukan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat dan dokumen pembayaran yang relevan. Semua dokumen diproses dan disimpan dengan selamat mengikut dasar privasi winrm.

winrm menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia dalam platform.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Jumlah deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian deposit platform pada setiap masa.
• Semua deposit diproses dalam masa nyata (real-time) atau dalam tempoh yang dinyatakan mengikut penyedia pembayaran berkenaan.
• winrm tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit standard. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

winrm berhak untuk menahan atau menyelidik sebarang deposit yang dianggap mencurigakan, termasuk deposit yang berkaitan dengan aktiviti pengubahan wang haram atau penipuan. Dana yang terlibat dalam siasatan tidak akan dilepaskan sehingga siasatan selesai.

Pemain yang telah menyelesaikan pengesahan KYC boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa. winrm memproses pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri yang telah disahkan semasa KYC.
• Jumlah pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda.
• Pengeluaran dana bonus hanya dibenarkan selepas syarat pusing ganti (rollover) dipenuhi sepenuhnya.
• winrm berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi amaun tertentu.
• Dalam keadaan luar biasa seperti pengesahan tambahan, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa.

winrm menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, rebat harian, hadiah kejohanan dan program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan secara khusus bagi setiap promosi.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus winrm:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar pusing ganti berbeza mengikut jenis bonus.
• Satu bonus aktif sahaja dibenarkan pada setiap masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• winrm berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun atau eksploitasi sistem.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform winrm — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan masing-masing yang perlu dipatuhi oleh semua pemain.

Prinsip am permainan di winrm:

• Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan rawak.
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada bantahan boleh dibuat terhadap keputusan yang telah direkodkan dengan betul oleh platform.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem. Bayaran balik akan dibuat jika gangguan berlaku sebelum hasil permainan ditentukan.
• Strategi atau alat automatik (bot) yang menggunakan perisian pihak ketiga untuk memainkan permainan adalah dilarang sama sekali.
• Penyalahgunaan kelemahan sistem atau bug dalam permainan adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta penyitaan dana.

Untuk pertaruhan sukan, semua pemasangan pertaruhan adalah muktamad apabila disahkan. Perubahan kepada pertaruhan yang telah ditempatkan tidak dibenarkan melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam terma pertaruhan sukan winrm.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform winrm dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera, penyitaan baki dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftarkan atau mengendalikan berbilang akaun (multi-accounting).
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk penipuan, kecurangan atau manipulasi sistem permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan haram.
• Penggunaan perisian bot, makro atau alat automatik untuk bermain atau bertaruh.
• Eksploitasi bonus melalui cara yang tidak bertujuan untuk bermain secara tulen (bonus abuse).
• Percubaan untuk meretas, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal winrm.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.

winrm mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut Dasar Privasi winrm yang boleh dirujuk secara berasingan.

Secara ringkas, komitmen winrm terhadap privasi data merangkumi:

• Semua data peribadi disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penyimpanan dan penghantaran.
• Maklumat anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.
• winrm menyimpan log transaksi dan aktiviti akaun untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh keperluan pematuhan dan undang-undang.

Platform winrm disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

winrm tidak bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet dari pihak pengguna.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berturutan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah winrm.
• Tindakan atau kegagalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran.

Had liabiliti maksimum winrm terhadap sebarang tuntutan daripada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

winrm berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui e-mel, notis dalam platform atau kemas kini pada halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform winrm selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan winrm melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform winrm untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] (masa respons dalam 24 jam)
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya.

Untuk aduan rasmi, sila hantar butiran lengkap melalui e-mel dengan subjek "Aduan Rasmi" berserta nombor akaun anda. Semua aduan akan disiasat dan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja.